App Rastreio Tech
Guia Completo para Empresas

O App Rastreio Tech é uma plataforma que conecta empresas de rastreamento veicular a técnicos especializados em qualquer região do Brasil. Em vez de depender de uma rede fixa de prestadores, você acessa um marketplace de técnicos qualificados, recebe propostas competitivas e documenta digitalmente cada instalação.

O que sua empresa pode fazer

Navegação do aplicativo

Primeiro acesso — Criando a conta da empresa

1. Abra o aplicativo e toque em "Criar conta gratuita"
2. Preencha os dados do responsável

   Nome do responsável, e-mail corporativo e senha (mínimo 6 caracteres).

3. Selecione o perfil "Empresa"

   Escolha "Empresa Solicitante" para ter acesso ao painel de empresas.

4. Preencha os dados da empresa

   Razão social, nome fantasia (opcional), CNPJ, cidade, estado e país.

Entrando na conta

1. Informe o e-mail e senha cadastrados
2. Toque em "Entrar"

   Você será redirecionado para o dashboard da empresa.

Verificação em duas etapas (2FA)

Se você ativou a verificação em duas etapas no perfil, após o login será solicitado um código de 6 dígitos enviado por e-mail ou WhatsApp (conforme o método escolhido). O código expira em 10 minutos.

O Dashboard apresenta um resumo executivo das suas solicitações de serviço e o estado atual da operação.

Anatomia da tela

Uma solicitação de serviço é o ponto de partida do processo. Ao criá-la, o sistema distribui automaticamente para os técnicos elegíveis na região informada.

Preenchendo o formulário

1. Toque em "Nova Solicitação" no dashboard ou na aba "Novo"
2. Preencha os dados do serviço

   Título resumido (ex.: "Instalação rastreador — Honda Civic") e descrição detalhada do que precisa ser feito.

3. Selecione a categoria

   Toque em um dos chips: instalação, manutenção, remoção, troca, ativação, desativação ou outro.

4. Informe os dados do veículo (opcional)

   Tipo (carro, moto, caminhão), placa e modelo. Estas informações ajudam o técnico a se preparar.

5. Informe a localização do serviço

   Endereço, cidade e estado onde o técnico deve comparecer.

6. Defina uma data (opcional)

   Se o serviço precisa ser realizado em uma data específica, informe aqui. O técnico verá como "Agendado para".

7. Vincule um checklist de execução (opcional)

   Se você já tem templates de checklist criados, selecione um para esta solicitação. O técnico preencherá o checklist ao executar o serviço.

8. Toque em "Criar Solicitação"

   A solicitação entra no sistema com status ABERTA e os técnicos da região começam a ser notificados.

Campos do formulário

• Título Obrigatório Mínimo 5 caracteres. Seja descritivo e inclua o tipo de serviço
• Descrição Obrigatório Mínimo 10 caracteres. Detalhe o que precisa ser feito e qualquer informação relevante
• Categoria Obrigatório Tipo do serviço: instalação, manutenção, remoção, troca, ativação, desativação, outro
• Tipo de veículo Opcional Carro, moto, caminhão, ônibus etc.
• Placa Opcional Placa do veículo para identificação
• Modelo Opcional Marca e modelo do veículo
• Endereço Opcional Rua e número do local de atendimento
• Cidade Obrigatório Cidade onde o técnico deve comparecer
• Estado Obrigatório Estado da federação
• Data de agendamento Opcional Data desejada para execução do serviço
• Checklist Opcional Template de checklist que o técnico preencherá após a execução

A aba Serviços lista todas as solicitações criadas pela sua empresa, com filtros por status para facilitar a gestão.

Filtros disponíveis

Informações em cada card

• TítuloNome da solicitação
• CategoriaTipo de serviço
• Status badgeStatus colorido da solicitação
• LocalizaçãoCidade e estado
• DataData de criação
• PropostasNúmero de propostas recebidas
• VeículoModelo e placa, quando informados

Toque em uma solicitação para ver seus detalhes completos, incluindo propostas recebidas, resultado do checklist e ações disponíveis.

Seções da tela de detalhe

As propostas recebidas ficam visíveis na tela de detalhe da solicitação. Cada proposta mostra o perfil completo do técnico, valor e prazo propostos.

O que cada card de proposta exibe

• TécnicoNome, cidade e badge PRO (se o técnico for assinante PRO)
• AvaliaçãoNota média com estrelas e total de serviços realizados na plataforma
• ValorValor proposto pelo técnico, na moeda local
• PrazoPrazo de execução informado pelo técnico
• ObservaçãoTexto adicional que o técnico enviou sobre si ou o serviço
• TempoHá quanto tempo a proposta foi enviada

Aceitando uma proposta

1. Analise as propostas recebidas

   Considere o valor, o prazo, a avaliação do técnico e as observações enviadas.

2. Toque em "Aceitar" na proposta desejada

   O sistema confirma a ação e atualiza o status da solicitação para FECHADA.

3. As demais propostas são rejeitadas automaticamente

   Os outros técnicos são notificados de que outra proposta foi selecionada.

4. Os dados completos do técnico são liberados para você

   Telefone, e-mail e informações de contato ficam disponíveis para coordenar o serviço.

Recusando propostas

Toque em "Recusar" para descartar uma proposta. A proposta vai para a seção "Recusadas" na tela e o técnico é notificado. Você pode recusar individualmente sem afetar as outras propostas pendentes.

Os checklists permitem que você defina, antecipadamente, o que o técnico precisa confirmar, informar e fotografar durante a execução do serviço. Após o serviço, você recebe todos os dados registrados.

Criando um template de checklist

1. Toque em "Novo Template" na tela de Checklists

   O formulário de criação é expandido na própria tela.

2. Informe o nome do template

   Exemplo: "Checklist Instalação Rastreador", "Inspeção Pós-Remoção". Mínimo 3 caracteres.

3. Selecione a categoria

   Associe o template a um tipo de serviço: instalação, manutenção, remoção etc.

4. Adicione os itens do checklist

   Para cada item, informe: o texto da pergunta/confirmação, o tipo (checkbox, texto ou foto) e se é obrigatório.

5. Toque em "Criar Template"

   O template é salvo e aparece na lista. Agora você pode vinculá-lo a novas solicitações.

Tipos de item do checklist

Exemplos de itens para uma instalação

Gerenciando templates existentes

Na lista de templates, você pode:

• Expandir Toque no ícone ▼ para ver todos os itens do template
• Excluir Toque no ícone de lixeira para remover o template. Atenção: não é possível desfazer

Após o técnico enviar o checklist preenchido, os dados ficam disponíveis na tela de detalhe da solicitação, na seção "Checklist Preenchido".

Como são exibidas as respostas

Após trabalhar com técnicos e ter boas experiências, você pode adicioná-los aos favoritos para acessá-los rapidamente em futuras solicitações.

Acesse a aba Perfil para atualizar os dados da empresa que ficam visíveis para os técnicos após o aceite de uma proposta.

Dados do perfil

• Logo / Avatar Opcional Imagem da empresa. Toque para fazer upload
• Razão Social Obrigatório Nome jurídico da empresa
• Nome Fantasia Opcional Nome comercial exibido para os técnicos
• CNPJ / Documento Opcional Documento de identificação empresarial
• Telefone Opcional Liberado para o técnico após aceite de proposta
• Cidade / Estado Obrigatório Localização principal da empresa

Notificações

Na seção Notificações do perfil você escolhe como deseja receber alertas de novas propostas e atualizações de serviços:

Segurança — Verificação em duas etapas

Na seção Segurança do perfil você pode ativar a verificação em duas etapas (2FA) e escolher o método de envio do código: e-mail ou WhatsApp.

Toque no ícone de sino 🔔 no cabeçalho para ver todas as notificações. Um ponto azul indica notificações não lidas.

Notificações que você recebe

Opções disponíveis

Idioma

Escolha entre Português, English e Español. A preferência é salva na sua conta.

Aparência

Sair da conta

O botão "Sair da conta" em vermelho encerra a sessão e remove os dados do dispositivo.

O módulo de Campanhas Publicitárias permite que sua empresa exiba banners para técnicos enquanto eles navegam no aplicativo. Os banners aparecem em diferentes pontos da interface (topo, rodapé, lateral) com base no pacote contratado.

14.1 Minhas Campanhas /company/ads

Acesse pelo menu lateral em Campanhas. Aqui você visualiza todas as campanhas criadas pela empresa, filtra por status e acompanha as métricas de desempenho em tempo real.

Status de uma campanha

Campanhas rejeitadas — crédito ou reembolso

Se uma campanha for rejeitada após o pagamento, aparece o botão "Escolher crédito ou reembolso". Você tem duas opções:

• Converter em crédito: o valor é adicionado ao saldo da empresa na plataforma e pode ser usado na próxima campanha sem checkout externo.
• Solicitar reembolso: o valor é devolvido pelo meio de pagamento original em até 24 h úteis.

14.2 Criar Nova Campanha /company/ads/new

Clique em "Nova Campanha" na tela de campanhas. O processo é dividido em três etapas guiadas.

1. Etapa 1 — Detalhes da Campanha

   Preencha o título da campanha, o público-alvo (targeting — ex.: TECNICO), o período de exibição (data de início e término) e a forma de pagamento (MercadoPago, PayPal ou crédito disponível).

2. Etapa 2 — Upload de Banners

   Envie as imagens para cada slot publicitário disponível no pacote escolhido. Cada slot tem dimensões específicas exibidas na tela. Todos os slots devem ser preenchidos antes de avançar.

3. Etapa 3 — Pagamento e Confirmação

   Se o pagamento for via gateway externo (MercadoPago ou PayPal), você é redirecionado para o checkout. Após a confirmação, retorna automaticamente para a tela de campanhas com um aviso de sucesso. Se usar crédito, o pagamento é processado instantaneamente e a campanha já entra em revisão.

14.3 Slots de Banner

A plataforma suporta múltiplos slots de posicionamento. O pacote contratado determina quais slots são incluídos na campanha.

1. Crie a solicitação de serviço

   Preencha título, descrição, categoria, localização e veículo. Vincule um checklist se desejar documentar a execução.

2. Aguarde as propostas

   O sistema notifica técnicos da região. Você recebe uma notificação para cada nova proposta.

3. Analise as propostas recebidas

   Compare valor, prazo, avaliação e observações de cada técnico na tela de detalhe da solicitação.

4. Aceite a proposta do técnico escolhido

   O serviço muda para FECHADA. Os dados completos do técnico são liberados para você entrar em contato.

5. Coordene a execução com o técnico

   Use os dados de contato liberados para agendar a visita e fornecer informações adicionais.

6. O técnico executa o serviço e preenche o checklist

   Você recebe notificação quando o checklist for enviado.

7. Revise o checklist na tela da solicitação

   Verifique confirmações, textos e fotos da execução. Aprove o serviço.

8. Avalie o técnico

   Dê uma nota de 1 a 5 e deixe um comentário. Sua avaliação ajuda outros usuários e incentiva o técnico.

1. Acesse a aba "Checklists"

   Na navegação inferior, toque em "Checklists".

2. Crie um novo template

   Dê um nome, selecione a categoria e adicione os itens: confirmações (checkbox), informações (texto) e evidências (foto).

3. Na próxima solicitação de serviço, vincule o template

   No formulário de nova solicitação, selecione o template no campo "Checklist de Execução".

4. Após aceitar uma proposta, aguarde o preenchimento

   O técnico verá o botão "Preencher Checklist" na tela do serviço e preencherá após a execução.

5. Receba notificação de checklist concluído
6. Revise os dados na tela de detalhe da solicitação

   Toda a documentação da instalação estará disponível com fotos, confirmações e textos.

Status das Solicitações

Status das Propostas Recebidas

Ciclo de vida de uma solicitação